Cómo hacer tu cambio:
Deberas acercarte con tu producto a nuestras oficinas para tramitar el proceso de cambio.
Tipos de solicitud de cambio
Cambios por NO satisfacción
- Tienes 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega, para solicitar el cambio de tu producto por no satisfacción.
- El producto lo debes devolver en las mismas condiciones en que lo recibiste, es decir, en perfectas condiciones estéticas y funcionales, sin usar, con sus empaques originales, accesorios y manuales.
- Luego de que validemos el estado del producto se emitirá aprobación o negativa del cambio.
Cambios por falla técnica
- Tienes 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega, para solicitar el cambio de tu producto por falla técnica.
- Los productos con falla técnica serán validados para generar el cambio.
- En algunos casos se agendará visita técnica para la validación de la falla directamente en el lugar donde el producto se encuentre instalado.
Un cambio por NO SATISFACCION según nuestra política, no aplica cuando:
- Cuando solicitas el cambio después de los 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega de tu producto.
- Cuando solicitas el cambio a productos que no estén en el mismo estado en que se entregaron, es decir, en perfecto estado estético y funcional, además de contar con accesorios, empaques y manuales originales en perfecto estado.
Un cambio por falla técnica según nuestra política no aplica cuando:
- Cuando solicitas el cambio después de los 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega de tu producto.
- Cuando solicites el cambio de productos que no estén en muy buen estado estético, además de no contar con accesorios, empaques y manuales originales.
Reembolsos
Cuando aplique la reversión del pago, se hará dentro de los 30 días calendario siguientes a la devolución del producto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
